Tout savoir sur les livraisons, les paiements, le SAV et les retours-remboursements
Les livraisons
✨Les tarifs
Les les montants des frais de livraisont d'expédition sont les suivants : Lettre suivie (sans assurance) France et Outre-mer : 3,5€ et dès 80€ d'achats la livraison est offerte !
Lettre suivie International : 5€
Colissimo (avec assurance) : 6€
✨ Délais de livraison
Une fois votre commande effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Votre commande est alors désormais prise en compte par nos services et sera expédiée dans un délai de 24H à 72H ouvrable (sauf mention contraire sur la fiche produit de l'article). Une fois expédiée, comptez en moyenne pour la France : 24H à 72H d'acheminement et pour l'international : 3 à 7 jours.
Si votre commande est urgente n’hésitez pas à le faire savoir pour que nous puissions vous livrer à temps.
✨ Méthode d'expédition
Nos envois sont effectués via les services de La Poste, en lettre suivie pour les petits objets ou colissimo si paquet plus volumineux. Nous ne sommes pas responsable de toute perte ou vol une fois votre colis expédié.
✨ Suivre ma commande
Une fois votre colis expédié vous recevrez une notification par e-mail avec votre numéro de suivi et vous pourrez ainsi suivre son acheminement directement depuis le site de La Poste : www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Les paiements
Vous pouvez régler votre commande en toute sécurité avec tous types de cartes bancaires ou même via Paypal depuis le panier en sélectionnant votre mode de paiement souhaité.
Une fois le paiement effectué vous recevrez un e-mail résumant votre commande. Pour toutes les commandes à récupérer en magasin, un second email vous sera envoyé une fois que celle-ci est prête.
Les retours et remboursements
Vous avez la possibilité de nous retourner votre commande pour un échange ou un remboursement.
Toute demande doit passer par le SAV.
✨ Conditions de retour:
Contactez le SAV à l'adresse email suivante : contact@bonjour-odette.com
✨Le bijou doit être neuf et jamais porté
✨ Le retour doit se faire dans les 14 jours ouvrés après réception de votre commande
✨Les articles personnalisés et les articles soldés ne sont pas remboursés
✨Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si défaut de fabrication préalablement approuvé par Odette sous présentation de preuves
Si tous ces points sont respectés, et préalablement approuvés par email, merci de nous renvoyer votre bijou à l’adresse suivante: Odette Bijoux - 69 Avenue Henry Goût, 11000 Carcassonne.
Pensez à bien emballer votre bijoux et à l'envoyer par lettre suivie afin d’éviter vol ou perte, et de conserver une preuve d'envoi.
Garantie 3 mois :
- Vos accessoires sont garantis 3 mois après la date d’achat.
- La garantie ne s’applique pas en cas de négligence, de mauvais entretien ou d’usure normale.
- Pour faire valoir cette garantie, vous devez écrire au SAV via le formulaire de contact ou par email.
Le Service Après-Vente
La confiance est primordiale dans notre relation, c’est pour cela que notre relation ne s’arrête pas après votre achat. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à me contacter, nous sommes à votre écoute pour vous proposer une solution.
